国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局,依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审,颁发“国家AAA级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志。目前,北京、江苏、河南、广东、湖北、陕西、宁夏、四川、新疆、广西、云南、福建等省区都有多个国家AAA级旅游景区。
严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准开展得富有成效的创建工作,使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高,取得了良好的经济效益和社会效益,为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥了积极作用。
扩展资料:
伴随我国驱动旅游有效市场需求各要素不断完善,其对旅游需求的有效释放产生了极大地促进作用。而旅游景区是旅游业发展的基础和核心要素,在我国旅游业的发展过程中,发挥着非常重要的作用,即是我国旅游业发展形象的重要体现,也为在地方经济发展中作出了突出的贡献。
参考资料来源:百度百科-国家AAA级旅游景区
景区如果要达到4A级景区标准,服务质量、环境质量评分细则(1000分)、景观质量细则(100分)、游客意见评分细则(100分)三项的分数分别不能低于850分、85分、80分。而3A级景区的得分要求只为750分、75分和70分。
按照有关要求,创建国家5A级旅游景区主要围绕服务质量与环境质量、景观质量两项内容开展,其中第一项内容共分为8个大项、44个分项,总分1000分,第二项内容分为2个大项、9个分项,分值100分。
3A景区属于基本层次,具备了比较完整的为游客提供游览及相关服务的基本功能,级别是省一级的。
我国的旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。AAA级是仅次于AAAAA级和AAAA级的旅游景区质量等级。
国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局,依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审,颁发“国家AAA级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志,北京、江苏、河南、广东、湖北、陕西、黑龙江、宁夏、四川、新疆、广西、云南、福建等省区都有多个国家AAA级旅游景区。
评定标准:
1.旅游交通
(a)可进入性较好。交通设施完备,进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
(b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理,容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
(c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特色,或航道水质良好。
(d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2.游览
(a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
(b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
(c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富、制作良好,适时更新。
(d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
(e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
(f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T10001.1-2000的规定。
(g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
3.旅游安全
(a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
(b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
(c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
4.卫生
(a)环境整洁。无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。空气清新,无异味。
(b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准;游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。
(c)公共厕所布局合理,数量满足需要,标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。
(d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量满足需要,造型美观,与环境协调。垃圾清扫及时,日产日清。
(e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5.邮电服务
(a)提供邮政及邮政纪念服务。
(b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能。
(c)公用电话亭与环境基本协调,标志醒目。
(d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。
(e)能接收手提电话信号。
6.旅游购物
(a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质与环境协调。
(b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。
(c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
(d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色。
7.经营管理
(a)管理体制健全,经营机制有效;
(b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;
(c)管理人员配备合理,80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度;
(d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。
(e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。
(f)培训机构、制度明确,人员、经费落实。业务培训全面,效果良好。上岗人员培训合格率达100%。
(g)投诉制度健全,人员、设备落实。投诉处理及时、妥善,档案记录完整。
(h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务。
8.资源及环境的保护
(a)空气质量达GB3095-1996一级标准。
(b)噪声质量达到GB3096-1993一类标准。
(c)地面水环境质量达到GB3838的规定。
(d)污水排放达到GB8978的规定。
(e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施得力,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
(f)科学管理游客容量。
(g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;出入口主体建筑有格调,与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区或隔离带。
(h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高,植物与景观配置得当,景观与环境美化效果良好。
(i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。
9.旅游资源吸引力
(a)观赏游憩价值较高;
(b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具省级意义;
(c)有较多珍贵物种,或景观奇特,或有省级资源实体;
(d)资源实体体量大,或资源类型较多,或资源实体疏密度良好;
(e)资源实体完整,基本保持原来形态与结构。
10.市场吸引力
(a)周边省市知名;
(b)美誉度较高;
(c)市场辐射力较强;
(d)有一定特色,并初步形成主题。
11.接待能力
年接待海内外旅游者30万人次以上。
12.游客满意度
游客抽样调查满意率较高。
如果景区要达到4A级景区标准,服务质量、环境质量评分细则(1000分)、景观质量细则(100分)、游客的得分意见评分细则(100分)应分别不低于850分、85分和80分。而3A级景区的评分要求只有750分、75分、70分。
根据相关要求,国家5A级旅游景区创建主要围绕服务质量、环境质量、景观质量三个方面展开。第一项内容分为8个运动、44个子项,总分1000分,第二项内容分为2个运动、9个子项,总分100分。
标准注重景点的人性化和细节化。根据服务质量和环境质量评分规则,考核内容分为旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、商业管理、游客满意率、资源环境保护等八项。
旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或区域。本标准中的旅游景区是指具有观光游览、休闲度假、休闲健身等功能,并具备相应的旅游服务设施和相应的旅游服务的独立行政区域。管理区应有统一的管理机构和明确的地理范围。包括风景名胜区、博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园以及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景点。
5a景区标准?
5a景区的评价标准主要从服务质量和环境质量、景观质量和游客三部分观点。每个部分再细分成小项进行评分,最后得出最终结果。
5a级景区好还是2a级景区好?
回答;当然,这a5a景区。很好。
中国美国旅游景区是根据旅游景区质量的相关法律划分不同等级的,主要依据资源景观,注重环境质量和服务质量,兼顾游客的实际感受,等等。经过综合评定和鉴定,合格后才授予此类星级。有五个等级,从好到坏,分别对应5A、4A、3A、2A、1A。每个A级实际上代表了不同的原始资源要素、管理要素、规划要素、市场吸引力要素等等。景点也是从上面的细分中进行分类和评价的。景点的级别是不固定的。如果一个景区被评定为5A级,但其管理和相关标准不达标,那么这个景区将被重新评定,降为4A或其他级别。
5a级景区不错。
旅游景区的等级按照国家颁布的《旅游景区质量等级的划分与评定》的标准和认可等级进行确认和分级。标准涵盖了景区的资源环境、旅游交通、观光设施、旅游安全、景区卫生、邮电服务、生活服务、商业管理、旅游价值等要素。根据景区不同情况,分为1~5a级,其中5a级为最高级别。所以5a景区比2a景区好。